Hay palabras que usamos tanto en las organizaciones que terminan perdiendo parte de su significado. Compromiso es una de ellas.

Pedimos compromiso. Evaluamos el compromiso. Nos preocupa la falta de compromiso. Organizamos reuniones para hablar del compromiso. Incluso hay empresas que han conseguido convertir el compromiso en una diapositiva con cinco indicadores, tres flechas ascendentes y una foto de personas sonriendo alrededor de una mesa.

Y, sin embargo, seguimos teniendo equipos poco comprometidos. Y creo que uno de los motivos es porque hemos cometido un error de partida: entender que el compromiso es algo que las personas deben traer puesto de casa.

No puedo estar más de acuerdo en que necesitamos gente comprometida, pero la pregunta que me interesa es otra: ¿qué estamos haciendo nosotros para que merezca la pena comprometerse?

Ahí empieza el verdadero camino hacia un compromiso de equipo, de comunidad profesional. El que lidera no debe esperar un compromiso del equipo a ciegas, sino en base a una propuesta con sentido y atractiva.

No podemos estar pidiendo eso de “ponerse la camiseta” sin preguntarnos si esa “camiseta” representa algo en lo que merece la pena creer. El compromiso no funciona así. Y no funciona así porque no podemos ordenar que se comprometan, así, sin más. No va de magia.

Si creemos que por enviar un correo especialmente emotivo o por dar una charla motivacional potente nuestro equipo se va a comprometer, no tenemos claro que el compromiso va más allá de una respuesta emocional.

El compromiso, se construye. Piedra a piedra. O mejor dicho, acto a acto; propuesta a propuesta; éxito a éxito; fracaso a fracaso… Se construye en la coherencia entre lo que decimos que somos, lo que hacemos para serlo y lo que conseguimos al hacerlo. Esta es la fórmula “mágica” para que nuestros equipos se vayan uniendo al compromiso de una misión empresarial. Sí, misión…

Cumplir no es comprometerse

Y aquí es donde es importante diferenciar entre ser responsable y estar comprometido. Una persona puede llegar puntual, entregar todo lo que se le pide y no sentirse comprometida en absoluto con el proyecto. Puede cumplir… Y eso está muy bien, pero no es suficiente si queremos aspirar a lo mejor.

Compromiso significa más: implica asumir que aquello que estamos construyendo tiene también algo que ver con uno mismo. Es tomar conciencia de que cuando ejecuto una tarea lo hago comprendiendo para qué sirve, qué aporta y cuál es mi responsabilidad dentro del conjunto.

Por eso conviene distinguir obediencia de compromiso. Un equipo puede ser tremendamente obediente y tener muy poca vida por dentro. Todo funciona. Nadie protesta demasiado. Las tareas salen. Las reuniones son razonablemente tranquilas.

Y, sin embargo, nadie propone nada, nadie cuestiona nada, nadie se arriesga demasiado, nadie siente el proyecto como propio. Eso no es compromiso, es funcionamiento. Tenlo en cuenta.

Y una organización necesita funcionamiento, por supuesto, pero si quiere crecer necesita algo más. Necesita personas capaces de implicarse, de arriesgarse, de ir más allá…

La importancia del sentido

Y aquí entra esa pieza clave para poner en funcionamiento un motor: el sentido de lo que hago. Hay pocas cosas más desmotivadoras que trabajar mucho sin comprender bien para qué. Cuando la tarea diaria se desconecta del propósito, el trabajo empieza a reducirse a una sucesión de obligaciones: reunión, informe, objetivo, correo, otra reunión, otro informe, nuevo objetivo… Y así sin parar, sin reflexionar…

Y un líder tiene la responsabilidad de conectar la tarea con el sentido. Y el camino para conseguirlo no es otro que ayudar a que cada persona de su equipo a que comprenda cómo contribuye su trabajo al proyecto general. Y dejemos los grandes discursos para eventos puntuales…

Esto parece sencillo, pero no lo es. A veces los directivos conocemos tan bien el proyecto que damos por hecho que todos lo ven con la misma claridad. Y no es así. Una persona necesita entender hacia dónde vamos, necesita saber qué se espera de ella, necesita comprender por qué determinadas decisiones son importantes. Y, sobre todo, necesita reconocer que su aportación tiene un lugar real dentro de la organización.

Pero no te olvides que un líder, por muy convencido que esté con su propuesta, también debe escuchar a su equipo, comprender sus inquietudes, reflexionar sobre sus propuestas y cambiar de rumbo si aquello que se aporta dota de más sentido aún la propuesta inicial.

Eso es lo que realmente hace que cambie la relación con el trabajo, ya que la tarea deja de ser exclusivamente una obligación y empieza a tener significado.

Podríamos seguir hablando de este tema tan apasionante y tan vinculado a un buen liderazgo. Podríamos hablar de la confianza, del saber acompañar las situaciones complejas, del enseñar a no justificar, de la incoherencia como “destructora” del compromiso… Pero prefiero dejarlo para otros artículos…